استبيان قياس الجاهزية الإلكترونية خطوة 1 من 4 25% القسم (1) معلومات عامةاسم المنشأة*القطاع*الخيار الاولالخيار الثانىالخيار الثالثقائمة المنتجات* اسم ضابط الارتباط*رقم الهاتف*سبب تعبئة الطلب*أرغب بالإستفادة من الخدمة كاملةأرغب بالإستفادة من الخدمة كاملة القسم (2) بنية أساسية (أدوات ووسائل)هل لدى الشركة قسم/ فرد متخصص بقضايا الترويج/ البيع الإلكتروني*اخترنعملاهل لدى الشركة موازنة مالية خاصه بقضايا الترويج/ البيع الإلكتروني*اخترنعملاهل لديك موقع إلكتروني على شبكة الإنترنت؟*اخترنعملارابط الموقع الإلكتروني*هل لدى الشركة حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي التالية فيسبوك تويتر انستغرام يوتيوب لا يوجد هل لدى الشركة صور منتجات ؟*اخترنعملاارفاق صور المنتجات اترك الملفات هنا او هل لدى الشركة ملف تعريفي Company Profile ؟*اخترنعملايرجى إرفاق الملف اترك الملفات هنا او هل لدى الشركة كتالوج منتجات ؟*اخترنعملايرجى إرفاق الملف اترك الملفات هنا او القسم (3) الاستخدام والتفاعلهل تستخدم موقعك الإلكتروني كسوق إلكتروني؟*اخترنعملاما هي خيارات الدفع؟*اخترإلكترونيالدفع عند التوصيلما هي خيارات الدفع؟*اخترنعملادورية تحديث المعلومات على الموقع الإلكتروني؟*اللغات التي يوفرها الموقع الإلكتروني؟*اخترالعربيةالعربية والإنجليزيةأكثر من ذلكهل تستخدم وسائل أخرى لزيادة التفاعل على الموقع الإلكتروني؟*تحسين محرك البحث SEO.إعلانات جوجل Google Ads.إعلانات يوتيوب YouTube Ads.إعلانات ممولة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.حملات البريد الإكتروني.أخرىلا أستخدمهل تنشر بانتظام على وسائل التواصل الاجتماعي؟*اخترنعملاما هي دورية النشر على وسائل التواصل الإجتماعي؟يوميأكثر من مرة خلال اليومأسبوعيهل تقوم بتتبع إحصاءيات النشر على مواقع التواصل الاجتماعي؟*اخترنعملاهل إستخدمت نظام تمويل المنشورات على مواقع التواصل الاجتماعي؟*اخترنعملاهل تقوم بإدراج منتجاتك على واحد أو أكثر من الأسواق الافتراضية؟*اخترنعملافي حال كانت الإجابة بنعم يرجى ذكر السوق/ الأسواق الإلكترونية* القسم (4): الخدمات المساندة (في حال إستخدام التجارة الإلكترونية)هل لديك نظام دفع الكتروني متكامل؟*اخترنعملاهل تقوم الشركة بتحديد أوقات الشحن وتكاليفه بوضوح؟*اخترنعملاهل تقدم الشركة خيارات توصيل مختلفة /هل تقبل المرتجعات وتسهل شحن البضائع المرتجعة؟*اخترنعملاهل تقدم الشركة معلومات الاتصال الأساسية بما في ذلك عنوان البريد الالكتروني وأرقام الهواتف وغيرها من معلومات التواصل الهامة؟*اخترنعملاهل لديك خدمة دعم العملاء او شخص مسؤول عن خدمة العملاء؟*اخترنعملاهل يستجيب دعم العملاء لاستفسارات العملاء في اقل من 24 ساعة؟*اخترنعملاهل تستخدم إدارة علاقات العملاء نظام لإدارة العلاقات مع العملاء وتتبع المشتريات والإجراءات والحصول على المعلومات والمساعدة التي يحتاجونها؟*اخترنعملاهل تقوم الشركة بالاستثمار بوقت وجهود ادارتها وموظفيها في مجال التخطيط لتطوير التجارة الالكترونية؟*اخترنعملاهل لدى الشركة إدارة مخزون؟*اخترنعملافي حال كانت الإجابة على السؤال السابق بنعم، هل هذا النظام مدمج في أنظمة مبيعات التجارة الالكترونية الخاصة بك؟*اخترنعملاهل تقوم الشركة بتحديد أهدافا /مؤشرات أداء رئيسية للتسويق الرقمي؟*اخترنعملافي حال كانت الإجابة على السؤال السابق بنعم، هل تقوم الشركة بتتبع وتحليل أنشطة التسويق الرقم؟*اخترنعملاهل تحقق ربحا من مبيعاتك عبر الأنترنت؟*اخترنعملاهل لدى الشركة المعرفة بحجم الطلب التقريبي للمنتجات لدى الأسواق المستهدفة؟*اخترنعملافي حال كانت الإجابة على السؤال السوابق بنعم، هل تتوافق منتجاتك او خدماتك مع معايير تلك الأسوق؟*اخترنعملاهل تمتلك الشركة قاعدة بيانات خاصة بالعملاء بطريقة مخططة؟*اخترنعملاهل تعرف نوع العملاء الأكثر اقبالا على شراء منتجاتك؟*اخترنعملاهل تستخدم بيانات العملاء لتكييف أنشطة المبيعات الخاصة بك من اجل كبار العملاء؟*اخترنعملاهل تقوم بعملية تقييم رضا العملاء؟*اخترنعملا استبيان قياس الجاهزية الإلكترونية خطوة 1 من 4 25% القسم (1) معلومات عامةاسم المنشأة*القطاع*الخيار الاولالخيار الثانىالخيار الثالثقائمة المنتجات* اسم ضابط الارتباط*رقم الهاتف*سبب تعبئة الطلب*أرغب بالإستفادة من الخدمة كاملةأرغب بالإستفادة من الخدمة كاملة القسم (2) بنية أساسية (أدوات ووسائل)هل لدى الشركة قسم/ فرد متخصص بقضايا الترويج/ البيع الإلكتروني*اخترنعملاهل لدى الشركة موازنة مالية خاصه بقضايا الترويج/ البيع الإلكتروني*اخترنعملاهل لديك موقع إلكتروني على شبكة الإنترنت؟*اخترنعملارابط الموقع الإلكتروني*هل لدى الشركة حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي التالية فيسبوك تويتر انستغرام يوتيوب لا يوجد هل لدى الشركة صور منتجات ؟*اخترنعملاارفاق صور المنتجات اترك الملفات هنا او هل لدى الشركة ملف تعريفي Company Profile ؟*اخترنعملايرجى إرفاق الملف اترك الملفات هنا او هل لدى الشركة كتالوج منتجات ؟*اخترنعملايرجى إرفاق الملف اترك الملفات هنا او القسم (3) الاستخدام والتفاعلهل تستخدم موقعك الإلكتروني كسوق إلكتروني؟*اخترنعملاما هي خيارات الدفع؟*اخترإلكترونيالدفع عند التوصيلما هي خيارات الدفع؟*اخترنعملادورية تحديث المعلومات على الموقع الإلكتروني؟*اللغات التي يوفرها الموقع الإلكتروني؟*اخترالعربيةالعربية والإنجليزيةأكثر من ذلكهل تستخدم وسائل أخرى لزيادة التفاعل على الموقع الإلكتروني؟*تحسين محرك البحث SEO.إعلانات جوجل Google Ads.إعلانات يوتيوب YouTube Ads.إعلانات ممولة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.حملات البريد الإكتروني.أخرىلا أستخدمهل تنشر بانتظام على وسائل التواصل الاجتماعي؟*اخترنعملاما هي دورية النشر على وسائل التواصل الإجتماعي؟يوميأكثر من مرة خلال اليومأسبوعيهل تقوم بتتبع إحصاءيات النشر على مواقع التواصل الاجتماعي؟*اخترنعملاهل إستخدمت نظام تمويل المنشورات على مواقع التواصل الاجتماعي؟*اخترنعملاهل تقوم بإدراج منتجاتك على واحد أو أكثر من الأسواق الافتراضية؟*اخترنعملافي حال كانت الإجابة بنعم يرجى ذكر السوق/ الأسواق الإلكترونية* القسم (4): الخدمات المساندة (في حال إستخدام التجارة الإلكترونية)هل لديك نظام دفع الكتروني متكامل؟*اخترنعملاهل تقوم الشركة بتحديد أوقات الشحن وتكاليفه بوضوح؟*اخترنعملاهل تقدم الشركة خيارات توصيل مختلفة /هل تقبل المرتجعات وتسهل شحن البضائع المرتجعة؟*اخترنعملاهل تقدم الشركة معلومات الاتصال الأساسية بما في ذلك عنوان البريد الالكتروني وأرقام الهواتف وغيرها من معلومات التواصل الهامة؟*اخترنعملاهل لديك خدمة دعم العملاء او شخص مسؤول عن خدمة العملاء؟*اخترنعملاهل يستجيب دعم العملاء لاستفسارات العملاء في اقل من 24 ساعة؟*اخترنعملاهل تستخدم إدارة علاقات العملاء نظام لإدارة العلاقات مع العملاء وتتبع المشتريات والإجراءات والحصول على المعلومات والمساعدة التي يحتاجونها؟*اخترنعملاهل تقوم الشركة بالاستثمار بوقت وجهود ادارتها وموظفيها في مجال التخطيط لتطوير التجارة الالكترونية؟*اخترنعملاهل لدى الشركة إدارة مخزون؟*اخترنعملافي حال كانت الإجابة على السؤال السابق بنعم، هل هذا النظام مدمج في أنظمة مبيعات التجارة الالكترونية الخاصة بك؟*اخترنعملاهل تقوم الشركة بتحديد أهدافا /مؤشرات أداء رئيسية للتسويق الرقمي؟*اخترنعملافي حال كانت الإجابة على السؤال السابق بنعم، هل تقوم الشركة بتتبع وتحليل أنشطة التسويق الرقم؟*اخترنعملاهل تحقق ربحا من مبيعاتك عبر الأنترنت؟*اخترنعملاهل لدى الشركة المعرفة بحجم الطلب التقريبي للمنتجات لدى الأسواق المستهدفة؟*اخترنعملافي حال كانت الإجابة على السؤال السوابق بنعم، هل تتوافق منتجاتك او خدماتك مع معايير تلك الأسوق؟*اخترنعملاهل تمتلك الشركة قاعدة بيانات خاصة بالعملاء بطريقة مخططة؟*اخترنعملاهل تعرف نوع العملاء الأكثر اقبالا على شراء منتجاتك؟*اخترنعملاهل تستخدم بيانات العملاء لتكييف أنشطة المبيعات الخاصة بك من اجل كبار العملاء؟*اخترنعملاهل تقوم بعملية تقييم رضا العملاء؟*اخترنعملا
