احمد صالح علي الروابدة | تركيب جهاز وفتح نظام المستودعات عليه | نوفمبر 7, 2021 | | تم العمل على فتح جهاز المتدرب في مركز ايجابي وربط الجهاز بالطابعة والشبكة المحلية ومنح صلاحيات الاطلاع من قبل المهندسة لينا.
| Done |
علي داوود محمد محمد | الجهاز لا يعمل | نوفمبر 7, 2021 | | | |
طارق زياد محمد فحماوي | برنامج الديوان | نوفمبر 7, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة من خلال اعادة تثبيت البرنامج وربطه بقاعدة البيانات
| Done |
معاذ فاروق علي البجعة | برنامج الديوان لا يعمل | نوفمبر 7, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة من خلال اعادة تثبيت البرنامج
| Done |
احسان محمد علي غنام | الايميل لا يعمل | نوفمبر 7, 2021 | | بعد الفحص تبين ان البريد الالكتروني بحاجة الى عملية Archive
| Done |
خالد محمود حسن الدسوقي | عدم فتح مواقع علي الجهاز | نوفمبر 10, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة من خلال تغيير dns الخاص بفرع ماركا
| Done |
محمود محمداحمد الشيخ علي | تغير كلمة السر | نوفمبر 15, 2021 | | تم العمل على تغيير كلمة السر بناء على طلب السيد محمود وتزويده بها من خلال الهاتف
| Done |
جعفر صالح علي الزيود | الطباعة لا تعمل بشكل جيد | نوفمبر 15, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة من خلال تغيير نوع الورقة الى executive
| Done |
طارق زياد محمد فحماوي | الة الطباعة لا تعمل | نوفمبر 15, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة من خلال اعادة تشغيل خدمة Printer Spooler
| Done |
نوال عودة مفلح ابو خروب | تراسل | نوفمبر 15, 2021 | | بعد الفحص تبين لبأن الفاضلة نوال قد قامت بتغيير كلمة السر الخاصة بجهاز الحاسوب مما يتطلب تغيير كلمة السر على الصفحة الرسمية لبرنامج تراسل
| Done |
احمد انور خليل عثمان | البريد الالكتروني | نوفمبر 15, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة من خلال اعادة ادخال كلمة السر التي تم تغييرها
| Done |
معتصم سمير جدوع الجعبري | العمل من المنزل | نوفمبر 15, 2021 | | تم التواصل مع السيد معتصم من خلال الهاتف وتم الوصول الى جهازه المنزلي من خلال استخدام برنامج anydesk وتم العمل على انشاء اسم مستخدم خاص بالسيد معتصم لكي يتمكن من الولوج الى الشبكة المحلية من المنزل.
| Done |
امين محمد صالح العسوفي | تزويد الموظفة اية بجهاز | نوفمبر 15, 2021 | | بعد الفحص تبين بأن الفاضلة اية قد تحولت للعمل من المنزل وبناء على التنسيق مع مديرة دائرة تكنولوجيا المعلومات تم العمل على تزويدها بجهاز حاسوب محمول لكي تلبي متطلبات العمل وعليه تم انشاء اسم مستخدم على الجدار الناري لكي تتمكن من العمل من المنزل
| Done |
شيرين موسى محمد الهباهبة | عدم امكانية التعديل على البريد الالكتروني | نوفمبر 15, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة من خلال تعديل Compose Message from html to plain text
| Done |
شيرين موسى محمد الهباهبة | التواصل مع وزارة العمل | نوفمبر 15, 2021 | | بعد الفحص تبين بأن هنالك عطل في الة الطباعة وبعد فحصها تبين بأن الكيبل الخاص بالشبكة قد تعرض للفصل وتم العمل على اعادة توصيله
| Done |
سلام عبدالرحمن خليل خليل | عطل في الطابعة | نوفمبر 17, 2021 | | تم العمل على فحص الة الطباعة وتبين ان هنالك عطل في الحساس وتم التواصل مع الفني المختص ليقوم بزيارتنا غدا وتفقدها.
| in progress |
احمد حسن محمود الشايب | البريد الالكتروني | نوفمبر 18, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة من خلال استرجاع البيانات المؤرشفة
| Done |
سحر فوزي حسن الشدفان | الة الطباعة | نوفمبر 18, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة من خلال تغيير حجم الورقه الى letter
| Done |
معاذ فاروق علي البجعة | الارشفة | نوفمبر 21, 2021 | | تحية طيبة وبعد,
يرجى العلم ان المشكلة لم يتم حلها بعد وقد تم اعلامكم سابقا ان الشركة ستقوم بتحديث جديد لحل جميع المشاكل الخاصة بالاداة وسيتم اعلامكم عند الانتهاء من التحديث.
مع الشكر ,
| in progress |
معاذ فاروق علي البجعة | الارشفة | نوفمبر 22, 2021 | | تم العمل على تحديث المعرف الخاص بجهاز الطباعة والمسح الضوئي حسب التحديث الاخير, وتم العمل على فحص عملية المسح لاربعة مرات متتالية ونجحت العملية وتم اعلامكم بضرورة اجراء فحص وتزويدنا بالنتيجة لاعلام الشركة.
| Done |
علي داوود محمد محمد | عطل في الجهاز | نوفمبر 22, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة علما بأن كيبل الانترنت لم يكن متصل بالجهاز
| Done |
معاذ فاروق علي البجعة | رقم الفاتورة | نوفمبر 24, 2021 | | | |
جعفر صالح علي الزيود | المواقع الخاصة البوابة لا تعمل | ديسمبر 5, 2021 | | بعد الفحص تبين بأن السيد جعفر لم يستدل على وجود المواقع مع العلم بان المواقع موجودة على خاصية Bookmark.
| Done |
عمر سمير محمد عباس | تركيب الة طباعة | ديسمبر 5, 2021 | | تم العمل على فك الطابعه القديمه ومحو التعريف القديم الخاص بها كما تم العمل على تركيب الة الطباعه الجديده وتعريفها على مستوى الجهاز
| Done |
احسان محمد علي غنام | تركيب طابعه | ديسمبر 5, 2021 | | تم العمل على فك الطابعه القديمه ومحو التعريف القديم الخاص بها كما تم العمل على تركيب الة الطباعه الجديده وتعريفها على مستوى الجهاز
| Done |