| آيه أنور عبدالرحيم الزعبي | عطل في الانترنت | يناير 11, 2022 | | بعد الفحص تبين بأن الكيبل غير متصل بشكل جيد وعليه تم اعادة ربط الكيبل وحل المشكلة
| Done |
| آيه أنور عبدالرحيم الزعبي | عطل في الانترنت | فبراير 13, 2022 | | بعد الفحص تبين بأن الكيبل غير متصل بشكل جيد وعليه تم العمل على حل المشكلة.
| Done |
| آيه أنور عبدالرحيم الزعبي | عطل في الانترنت | مارس 15, 2022 | | بعد الفحص تبين بأن خادم الانترنت الخاص بالجهاز بحاجة الى تحديث وعليه تم حل المشكلة
| Done |
| آيه أنور عبدالرحيم الزعبي | فصل في الانترنت | أبريل 26, 2022 | | بعد الفحص تبين بأن الكيبل غير مدخل بشكل صحيح نتيجة ازالته اثناء عملية التنظيف
| Done |
| آيه أنور عبدالرحيم الزعبي | تحضير اجتماع | مايو 12, 2022 | | تم العمل على تركيب جهاز الحاسوب والكاميرا وتحضير الجلسة عبر برمجية زوم
| Done |
| آيه أنور عبدالرحيم الزعبي | عطل في الجهاز | مايو 14, 2022 | | بعد الفحص تبين بان الفاضلة اية قد قامت بالخطأ بتغيير حجم عرض الايقونات وعليه تم استعادة الوضع الافتراضي وحل المشكلة.
| Done |
| آيه أنور عبدالرحيم الزعبي | تزويدي بكلمة السر الخاصة بالبريد الالكتروني | مايو 15, 2022 | | تم العمل على تزويد الفاضلة أية بكلمة السر عبر البريد الالكتروني
| Done |
| آيه أنور عبدالرحيم الزعبي | بحاجة الى جهاز حاسوب | مايو 18, 2022 | | تم العمل على تجهيز جهاز حاسوب وتسليمه الى الفاضلة اية الزعبي
| Done |
| آيه أنور عبدالرحيم الزعبي | عطل في الانترنت | يونيو 4, 2022 | | بعد الفحص تبين بأن الجهاز قد تحول الى APIPA وذلك نتيجة عدم قدرة الجهاز على الحصول على IP ADDREESS FROM DHCP POOL وعليه تم العمل على حل المشكلة من خلال :
نقوم بالظغط على Ctrl+r.
نكتب “regedit”، تم نظغط على “ok”
نتتبع المسار التالي ،
“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters”
في هذا المجلد، نقوم بإنشاء مفتاح key جديد، وذلك بالظغط يمين الفأرة، تم “New”، نختار “Valeur DWORD”، تم نكتب العنوان التالي للمفتاح الجديد “IpAutoConfigurationEnabled”، تم نظغط على “ok”.
يحتوي هذا المفتاح على قيمة 0، وتعني تعطيل خاصية APIPA، عند تغييرها إلى 1، سيتم تفعيل هاته الخاصية.
نقوم بإعادة تشغيل الجهاز.
| Done |
| آيه أنور عبدالرحيم الزعبي | cd issue | يوليو 31, 2022 | | بعد الفحص تبين بأن الفاضلة اية قد قامت بادخال القرص بين الكفر الخاص بالجهاز وبين مدخل القرص الصلب وعليه تم فك الكفر وسحب القرص الصلب.
| Done |
| احسان محمد علي غنام | عطل في الطابعه | أكتوبر 21, 2021 | | تم العمل على فحص الة تالطباعة وتبين ان هنالك عطل داخلي في الالة وعليه تم التواصل مع الفني المسئوول وسيتم العمل على فحصها.
| in progress |
| احسان محمد علي غنام | عطل في الجهاز | نوفمبر 3, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة من خلال اعادة تشفيل ال adapter الخاص بشبكة الانترنت
| Done |
| احسان محمد علي غنام | عطل في الايميل | نوفمبر 4, 2021 | | بعد الفحص تبين بأن المستخدم لم يقوم بتغيير كلمة السر للجهاز وعليه تم تغيير كلمة السر
| Done |
| احسان محمد علي غنام | تقديم المساعدة الفنية | نوفمبر 7, 2021 | | تم العمل على حل مشكلة البرنامج الداخلي من خلال التواصل مع الشركة المختصة وتحويل صلاحية استخدام البرنامج من جهاز الى جهاز اخر
| Done |
| احسان محمد علي غنام | عطل في الطابعة | نوفمبر 7, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة من خلال تركيب الحبر بالشكل الصحيح
| Done |
| احسان محمد علي غنام | الايميل لا يعمل | نوفمبر 7, 2021 | | بعد الفحص تبين ان البريد الالكتروني بحاجة الى عملية Archive
| Done |
| احسان محمد علي غنام | تركيب طابعه | ديسمبر 5, 2021 | | تم العمل على فك الطابعه القديمه ومحو التعريف القديم الخاص بها كما تم العمل على تركيب الة الطباعه الجديده وتعريفها على مستوى الجهاز
| Done |
| احسان محمد علي غنام | عطل في تراسل | ديسمبر 11, 2021 | | بعد الفحص تبين بأن الحساب المدخل كان خاطئ وتم العمل على ادخال الحساب الصحيح وحل المشكلة
| Done |
| احسان محمد علي غنام | عطل في البريد الالكتروني | ديسمبر 11, 2021 | | بعد الفحص تبين بأن السيده احسان كانت تدخل كلمه سر خاظئه
| Done |
| احسان محمد علي غنام | ربط الة الطباعه بالجهاز | ديسمبر 11, 2021 | | تم العمل على ربيط الجهاز بالة الطباعه المتواجده على مكتب احسان
| Done |
| احسان محمد علي غنام | تفعيل الملف المشترك الخاص بالديوان | ديسمبر 12, 2021 | | يرجى العلم انه قد تم سابقا منح السيدة احسان صلاحية الولوج على الملف الخاص بقسم الديوان وتم اعلامها وارشادها بكيفية الاستخدام
| Done |
| احسان محمد علي غنام | المساعدة بشأن الطباعه | ديسمبر 15, 2021 | | تم العمل على مساعدة الفاضلة احسان بعملية الطباعه وارشادها عن كيفية استخدام الة الطباعه وكيفية تحميل المرفقات ومن ثم طباعتها
| Done |
| احسان محمد علي غنام | عطل في الجهاز | يناير 12, 2022 | | بعد فحص الجهاز تبين عدم وجود مشكلة ولكن الكيبل الخاص بالانترنت غير مرتبط بالجهاز وتم ربطه وحل المشكلة
| Done |
| احسان محمد علي غنام | الماسح الضوئي | يناير 17, 2022 | | تم العمل على تخفيف السطوع على الة الماسح الضوئي من خلال الاعدادات الخاصة بنظام الارشفة
| Done |
| احسان محمد علي غنام | عطل في الطابعه | يناير 23, 2022 | | بعد الفحص تبين بان هنالك عطل يحمل الرقم 6600 وهذا العطل يدل على ان هنالك شحنات كهربائية فوق المعدل على الة الطباعة وعليه تم التواصل مع الشركة واعلامنا بتفريغ الة الطباعه من الكهرباء لمدة نصف ساعه
| |
