helpdesk

Displaying 1 - 25 of 587

 اسم المستخدم الموضوع تاريخ الادخال المرفقات ملاحظات الحالة
عمر حاتم محمد ماضيمراجعة الفاتورة العالقةيوليو 4, 2022

تم العمل على نقل المعرفة في ما يخص هذه الفاتورة (علما أن الشركة قد قامت بتاريخ 28/6/2022 بدفع قيمة شهادة منشأ ومن ثم سحبها وعليه قد قامت الشركة بتاريخ 03/07/2022 بالدفع مره اخرى واصدار شهادة منشأ وعليه تم الاتفاق على ان نقوم بتغيير الرقم المرجعي لدفعة 03/07/2022 بالرقم المرجعي الخاص بالدفعه 28/6/2022 ومن ثم حذف سند 03/07/2022 وارجاع المبلغ للشركة.)

Done
عامر "محمد هشام" حرباويانقطاع متكرر بالانترنتيوليو 4, 2022

بعد الفحص تبين وجود عطل من قبل مزود الانترنت وتم التواصل معهم والمشكلة قيد الحل.

Done
عمر حاتم محمد ماضيمراجعة عروض الانترنتيوليو 4, 2022

تم العمل على الاجتماع مع السيد عمر ومراجعة العروض ومساعدتهم في فهم ما تم ذكره في العروض المقدمة وتم اختيار العرض المقدم من شركة اورنج.

Done
اسامة غازي محمود ابو هنطشتحضير القاعات للمؤتمر لجلسة التشاور حول المسودهيوليو 4, 2022

تم العمل على تركيب 4 أجهزة حاسوب في كل من :

القاعة الصغرى : تم تركيب كاميرا + مايك + جهاز حاسوب وربطهم بالسماعات الداخلية للقاعة.

القاعة الكبرى : تم تركيب كاميرا + مايك + جهاز حاسوب وربطهم بالسماعات الداخلية للقاعة.

الاستراحة الخارجية : تم تركيب جهاز تلفاز + جهاز حاسوب

قاعة إيجابي : تم تركيب جهاز حاسوب + كاميرا + مايك.

كما تم العمل على انشاء جلسة على برمجية زووم وربط جميع الأجهزة بهذه الجلسة وتم العمل على فحص جودة الاتصال.

Done
فضل محمد رياض نجيب اللبديتحضير القاعه الجانبيةيوليو 4, 2022

تم العمل على تحضير القاعه وفحص الررابط المرسل من قبل الجهة الداعية

Done
حسن الصيفيالتحقق من عمل مشغلات الكاميراتيوليو 4, 2022

Checked via :
Check All DVR and Cam Connection
Check DVR Local Storage
Check playback

Done
حسن الصيفيالتحقق من عمل upsيوليو 4, 2022

تم التحقق من خلال التأكد من الاتصال والقدرة التشغيلية اليومية

Done
حسن الصيفيالتحقق من نظام النسخ الاحتياطييوليو 4, 2022

i was checked via :

Check All Servers Backup
Check All Agent Version and Log Activity
Ensure backup is running as per schedule
Check Storage Activity
Check Used and Available Space on Storage
Check Sync Between Main Active Directory and Storage
Tack Full Copy in External Hard disk for All Database
Check Local Tasks on the servers
Check All Snap shot Between HQ and Sahab

Done
حسن الصيفيالتحقق من نظام الحمايةيوليو 4, 2022

i was checked via :

Check Anti-virus Logs and resolve all Issues If Exist
Ensure anti-virus definition updates are occurring
Check scan schedule times
Perform security checks on other applications & files if required
Check for password strength policies

Done
حسن الصيفيالتحقق من الجدار النارييوليو 4, 2022

I was checked firewall logs via :

Check Branches Connectivity
Check All VPN Tunnel
Check Authenticated User List That Login to Trusted-Domain
Check All Activity for based day (Logs, Deny Website, Application and All all used Ports)

Done
حسن الصيفيالتحقق من الخوادميوليو 4, 2022

I was checked all servers via :

Check Physicals Hardware
Check CPU (utilization, Processes and Speed)
Check Hard Disks Space, AVG and RW Speed
Check Ram In Use, Available and Cached
Check NIC Card Throughput , Send and Receive
Check IIS Services and Event Viewer

Done
جعفر صالح علي الزيودعطل في الجهازيوليو 4, 2022

بعد الفحص تبين بان هنالك تحديث يخص كرت الشبكة وعليه تم العمل على تحديث كرت الشبكة وحذف ملفات الارتباط

Done
خالد محمود حسن الدسوقيواجهة برنامج الارشفةيوليو 3, 2022

تم العمل على تحميل البرنامج على جهاز الزميل خالد الدسوقي.

Done
ربا فايز عودة حدادينتحديث برنامج عدالةيوليو 3, 2022

تم العمل على تحديث برنامج عدالة.

Done
ربا فايز عودة حدادينظهور صوت في المروحهيوليو 3, 2022

تم العمل على فحص الجهاز من خلال فك الجهاز وتفقد معجون التبريد الخاص بالجهاز وتبين بانه عند وضع جهاز الاب توب على الخشب يتعرض الجهاز الى ارتفاع درجة حرارة المعالج وعليه تم العمل اعلام الفاضلة ربى بضرورة عدم وضع الجهاز بشكل مباشر على الخشب

Done
فضل محمد رياض نجيب اللبديتحضير قاعة المجلسيوليو 3, 2022

تم تركيب جهاز الحاسوب وتجهيز القاعه تقنيا وفتح الرباط عبر تقنية مايكروسوفت تيم

Done
معتصم سمير جدوع الجعبريتحضير قاعة المجلسيوليو 3, 2022

تم تركيب جهاز الحاسوب وتجهيز القاعه تقنيا

Done
محمد موسى مصطفى الميناويحل مشكلة فواتير عالقةيوليو 3, 2022

تم الربط مع شركة itg لحل المشكلة

in progress
ايفان مصطفى اسماعيل شركساضافة نظام جديديوليو 3, 2022

تم العمل على تحميل الصفحة الخاصة بالبوابة الالكترونية التابعة لوزارة العمل

Done
اسامة غازي محمود ابو هنطشتحضير جهاز حاسوب للموظف الجديديوليو 3, 2022

تم العمل على تحضير جهاز الحاسوب الخاص بالمهندس حمزة ابو الهيجاء وربطه بالشبكة المحلية وتنزيل البرامج المطلوبة لتلبية متطلبات العمل. كما تم العمل على انشاء بريد الكتروني واسم مستخدم خاص به.

Done
حسن الصيفيCHECK uPSيوليو 2, 2022

Check All Logs And every thing Normal

Done
حسن الصيفيالنسخ الاحتياطي ووحدات التخزينيوليو 2, 2022

I was Check All Server and Storage Via :

Check All Servers Backup
Check All Agent Version and Log Activity
Ensure backup is running as per schedule
Check Storage Activity
Check Used and Available Space on Storage
Check Sync Between Main Active Directory and Storage
Tack Full Copy in External Hard disk for All Database
Check Local Tasks on the servers
Check All Snap shot Between HQ and Sahab
Check WSUS in Main Active Directory

Done
حسن الصيفينظام الحمايةيوليو 2, 2022

I Was Check All Agent Via :

Check Anti-virus Logs and resolve all Issues If Exist
Ensure anti-virus definition updates are occurring
Check scan schedule times
Perform security checks on other applications & files if required
Check for password strength policies

Done
حسن الصيفيالتاكد من اتصال الكاميراتيوليو 2, 2022

I was Check All DVR via :

Check All DVR and Cam Connection and PlayBack

Done
حسن الصيفيالتحقق من الاتصال بين الفروعيوليو 2, 2022

I was Check All Connection Via :
Check Branches Connectivity
Check All VPN Tunnel
Check Authenticated User List That Login to Trusted-Domain
Check All Activity for based day (Logs, Deny Website, Application and All all used Ports)

Done
 اسم المستخدم الموضوع تاريخ الادخال المرفقات ملاحظات الحالة