helpdesk

Displaying 1 - 25 of 30

 اسم المستخدم الموضوع تاريخ الادخال المرفقات ملاحظات الحالة
شيرين موسى محمد الهباهبةجهاز الحاسوب المحمولسبتمبر 19, 2021

بعد فحص الجهاز تبين بأن جهاز الحاسوب المحمول بحاجة الى اعادة تهيئة وتم العمل على اعادة تهيئة الجهاز وتثبيت جميع البرامج المطلوبة.

Done
سلام عبدالرحمن خليل خليلجهاز العرض لا يعملسبتمبر 19, 2021

تم العمل على فحص جهاز العرض ولم يتبين وجود عطل به كما تم فحص المحول بين جهاز العرض وجهاز الحاسوب وتبين بأنه لا يعمل وعليه تم تزويد القاعة بمحول من دائرة تكنولوجيا المعلومات لفترة مؤقته

Done
جعفر صالح علي الزيودالجهاز لا يعمل بشكل جيدسبتمبر 19, 2021

تم العمل على تنظيف الجهاز من خلال حذف الملفات العالقة على Temp & prefetch وسيتم العمل على طلب 4GB Ram ddr3

in progress
عبدالله محمود علي المشاعلهبحاجة لربط جهاز الحاسوبسبتمبر 19, 2021

تم العمل على ربط جهاز الحاسوب بجهاز العرض من خلال استخدام محول من HDMI TO VGA ومن ثم جعل طريقة العرض DUPLICATE.

Done
عبدالله سالم جروح الجبورالجهاز بطيئسبتمبر 19, 2021

تم العمل على حذف الملفات المتواجدة في prefetch and temp وسيتم العمل على تزويد جهاز السيد عبد الله الجبور ب 6GB RAM DDR3

in progress
طارق زياد محمد فحماويscan Systemسبتمبر 19, 2021

تم العمل على تحديث الاداة الخاصة بالمسح وارشاد السيد طارق لألية العمل الجديدة على خاصية المسح

Done
نور ابراهيم شحادة الضوات الشوابكةعطل في جهاز طباعة البطاقاتسبتمبر 19, 2021

تم العمل على حل مشكلة الجهاز من خلال اعادة تشغيل السويتش الخاص بخدمة الانترنت

Done
ايمن خليل عبد الوهاب العطارتعريف الة طابعة على جهاز الحاسوبسبتمبر 7, 2021

تم العمل على تعريف الة الطباعة ذات الفئة Kyosera 3045dn ,وتم تعديل الإعدادات الخاصة بها بما يتلائم مع متطلبات العمل.

Done
نوال عودة مفلح ابو خروبمشكلة في نظام الديوانسبتمبر 7, 2021

تم العمل على حل المشكلة بشكل جزئي, كما تم التواصل مع الشكرة المختصة وسيتم ارسال مندوب ليتم العمل على حل المشكلة بشكل نهائي

in progress
روز عبدالرحمن محمد الصماديOPEN website and issue in Adobeسبتمبر 7, 2021

تم العمل على حل المشكلة بشكل نهائي من خلال مسح برنامج Adobe Reader XI وتحميل برنامج Adobe Reader DC

كما تم العمل على منح صلاحية الولوج الى الموقع.

Done
محمد يوسف ابراهيم الجالوديالجهاز لا يعمل بشكل جيدأغسطس 30, 2021

تم العمل على حل المشكلة من خلال ازالة ملفات الارتباط وزيادة حجم الذاكرة من خلال تركيب قطعة ذاكرة ذات سعة 8GB وسحب قطعتي الذاكرة 4 GB

Done
لؤي فضل عبد المهدي السعودعطل في الة الطباعةأغسطس 22, 2021

يرجى العلم بأنه قد تم العمل على تحويل المعامله للدائرة المالية وذلك لغايات القيام بشراء الة طباعة جديدة, علما بأن الة الطباعة السابقة قد تعرضت للتلف نتيجة حرق في القاعدة الاساسية.

in progress
خالد محمود حسن الدسوقيوجود بطىء في الانترنتأغسطس 21, 2021

تحية طيبة وبعد,

بعد الفحص تبين وجود مشكلة في المزود الرئيسي الخاص بالانترنت وتم العمل على تحديد المشكلة وحلها.

Done
خالد محمود حسن الدسوقيوجود مشكلة في عملية scanningأغسطس 18, 2021

تم العمل على المشلكة بشكل مبدئي لضمانت سير العمل الى حين انتهاء الشركة من تحديث اداة المسح الضوئي.

in progress
خالد محمود حسن الدسوقيعدم امكانية الدخول الى موقعة دائرة مراقبة الشركات وايميل الغرفةأغسطس 15, 2021

تم العمل على حل المشكلة من خلال تعديل ال dns الخاص بالجهاز وتم التأكد من حل المشكلة

Done
خالد محمود حسن الدسوقيموجود مشكلة في عملية scanningأغسطس 11, 2021

تم العمل على حل المشكلة الخاص بعملية Scan من خلال تحميل التحديث الجديد الخاص بتطبيق الScan وتم الفحص والتأكد من حل المشكلة.

Done
لؤي فضل عبد المهدي السعودعطل في الة الطباعةأغسطس 9, 2021

تم العمل على فحص الة الطباعة وتبين بأن هناك عطل في Board الرئيسي وعليه سيتم العمل على الصيانة من قبل الشركة المختصة.

in progress
لؤي فضل عبد المهدي السعودعطل في الة الطباعةأغسطس 4, 2021

بعد الفحص تبين بأن الكيبل الخاص بألة الطباعة غير موصول بشكل جيد وعليه تم العمل على حل المشكلة.

Done
اسامة غازي محمود ابو هنطشنقل جهاز - علي داودمايو 17, 2021

سيتم إنجاز العمل صباح الغد ان شاء الله.
تعذر بدء العمل بسبب وجود أثاث غير مستعمل وعدم وجود نقاط كهرباء وشبكة عند المكتب حسب الظاهر. 18.5.2021

Done
احمد محمد سعيد جميل العاليةانقطاع الانترنت عن جهاز الحاسوب الخاص بالموظف عبيدة عوادمايو 5, 2021

تم التحقق من وجود مشكلة في خطي الهاتف والشبكة ومراجعة السيد عبدالله المشاعلة، حيث أفاد بأن الخطين بحاجة إلى تغيير بسبب دخول الماء من الفتحة الارضية وتكلس الاسلاك. سيتم المتابعة اليوم إن شاء الله
- تم تغيير جزء من الكيبل عن طريق عبدالله المشاعلة وانتهت المشكلة

Done
خالد محمود حسن الدسوقيالارشفة الالكترونيةمايو 5, 2021

– تم التبليغ مسبقاً من سحاب وجاري العمل لتحديد المشكلة. 6.5.2021
- تم تحديث النظام بناء على توصية شركة المستند الإلكتروني وما زالت المشكلة قائمة 16.5.2021

in progress
شيرين موسى محمد الهباهبةhttp://wavemrs.aci.org.joمايو 3, 2021

تم عمل reset

Done
بلال سامي عبدالله آل خطابلا يوجد انترنتمايو 3, 2021

– تم فتح عطل لدى أورانج 3.5.2021
- تم تبديل المودم من قبل أورانج في 3.5.2020
- تم الانتظار لغاية 6.5.2021 لحين التثبت من استمرارية عمله.

Done
خالد محمود حسن الدسوقيعدم امكانية الاستعلام من موقع دائرة مراقبة الشركاتأبريل 29, 2021

– تمت محاولة تعديل طريقة الشبك على الموقع الالكتروني من private dns إلى publicj dns ولم تنجح 29.4.2021
– تم تعديل اعدادات الجهاز في ملف ال host ولم يعمل أيضاً. 3.5.2021
– حلت المشكلة في 5.5.2021 بعد مرور مدة تحديث ال DNS Cashe.

Done
منى جورج نجيب مدبكEmail Archivingأبريل 29, 2021Done
 اسم المستخدم الموضوع تاريخ الادخال المرفقات ملاحظات الحالة