| شيرين موسى محمد الهباهبة | جهاز الحاسوب المحمول | سبتمبر 19, 2021 | | بعد فحص الجهاز تبين بأن جهاز الحاسوب المحمول بحاجة الى اعادة تهيئة وتم العمل على اعادة تهيئة الجهاز وتثبيت جميع البرامج المطلوبة.
| Done |
| سلام عبدالرحمن خليل خليل | جهاز العرض لا يعمل | سبتمبر 19, 2021 | | تم العمل على فحص جهاز العرض ولم يتبين وجود عطل به كما تم فحص المحول بين جهاز العرض وجهاز الحاسوب وتبين بأنه لا يعمل وعليه تم تزويد القاعة بمحول من دائرة تكنولوجيا المعلومات لفترة مؤقته
| Done |
| جعفر صالح علي الزيود | الجهاز لا يعمل بشكل جيد | سبتمبر 19, 2021 | | تم العمل على تنظيف الجهاز من خلال حذف الملفات العالقة على Temp & prefetch وسيتم العمل على طلب 4GB Ram ddr3
| in progress |
| عبدالله محمود علي المشاعله | بحاجة لربط جهاز الحاسوب | سبتمبر 19, 2021 | | تم العمل على ربط جهاز الحاسوب بجهاز العرض من خلال استخدام محول من HDMI TO VGA ومن ثم جعل طريقة العرض DUPLICATE.
| Done |
| عبدالله سالم جروح الجبور | الجهاز بطيئ | سبتمبر 19, 2021 | | تم العمل على حذف الملفات المتواجدة في prefetch and temp وسيتم العمل على تزويد جهاز السيد عبد الله الجبور ب 6GB RAM DDR3
| in progress |
| طارق زياد محمد فحماوي | scan System | سبتمبر 19, 2021 | | تم العمل على تحديث الاداة الخاصة بالمسح وارشاد السيد طارق لألية العمل الجديدة على خاصية المسح
| Done |
| نور ابراهيم شحادة الضوات الشوابكة | عطل في جهاز طباعة البطاقات | سبتمبر 19, 2021 | | تم العمل على حل مشكلة الجهاز من خلال اعادة تشغيل السويتش الخاص بخدمة الانترنت
| Done |
| ايمن خليل عبد الوهاب العطار | تعريف الة طابعة على جهاز الحاسوب | سبتمبر 7, 2021 | | تم العمل على تعريف الة الطباعة ذات الفئة Kyosera 3045dn ,وتم تعديل الإعدادات الخاصة بها بما يتلائم مع متطلبات العمل.
| Done |
| نوال عودة مفلح ابو خروب | مشكلة في نظام الديوان | سبتمبر 7, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة بشكل جزئي, كما تم التواصل مع الشكرة المختصة وسيتم ارسال مندوب ليتم العمل على حل المشكلة بشكل نهائي
| in progress |
| روز عبدالرحمن محمد الصمادي | OPEN website and issue in Adobe | سبتمبر 7, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة بشكل نهائي من خلال مسح برنامج Adobe Reader XI وتحميل برنامج Adobe Reader DC
كما تم العمل على منح صلاحية الولوج الى الموقع.
| Done |
| محمد يوسف ابراهيم الجالودي | الجهاز لا يعمل بشكل جيد | أغسطس 30, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة من خلال ازالة ملفات الارتباط وزيادة حجم الذاكرة من خلال تركيب قطعة ذاكرة ذات سعة 8GB وسحب قطعتي الذاكرة 4 GB
| Done |
| لؤي فضل عبد المهدي السعود | عطل في الة الطباعة | أغسطس 22, 2021 | | يرجى العلم بأنه قد تم العمل على تحويل المعامله للدائرة المالية وذلك لغايات القيام بشراء الة طباعة جديدة, علما بأن الة الطباعة السابقة قد تعرضت للتلف نتيجة حرق في القاعدة الاساسية.
| in progress |
| خالد محمود حسن الدسوقي | وجود بطىء في الانترنت | أغسطس 21, 2021 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين وجود مشكلة في المزود الرئيسي الخاص بالانترنت وتم العمل على تحديد المشكلة وحلها.
| Done |
| خالد محمود حسن الدسوقي | وجود مشكلة في عملية scanning | أغسطس 18, 2021 | | تم العمل على المشلكة بشكل مبدئي لضمانت سير العمل الى حين انتهاء الشركة من تحديث اداة المسح الضوئي.
| in progress |
| خالد محمود حسن الدسوقي | عدم امكانية الدخول الى موقعة دائرة مراقبة الشركات وايميل الغرفة | أغسطس 15, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة من خلال تعديل ال dns الخاص بالجهاز وتم التأكد من حل المشكلة
| Done |
| خالد محمود حسن الدسوقي | موجود مشكلة في عملية scanning | أغسطس 11, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة الخاص بعملية Scan من خلال تحميل التحديث الجديد الخاص بتطبيق الScan وتم الفحص والتأكد من حل المشكلة.
| Done |
| لؤي فضل عبد المهدي السعود | عطل في الة الطباعة | أغسطس 9, 2021 | | تم العمل على فحص الة الطباعة وتبين بأن هناك عطل في Board الرئيسي وعليه سيتم العمل على الصيانة من قبل الشركة المختصة.
| in progress |
| لؤي فضل عبد المهدي السعود | عطل في الة الطباعة | أغسطس 4, 2021 | | بعد الفحص تبين بأن الكيبل الخاص بألة الطباعة غير موصول بشكل جيد وعليه تم العمل على حل المشكلة.
| Done |
| اسامة غازي محمود ابو هنطش | نقل جهاز - علي داود | مايو 17, 2021 | | سيتم إنجاز العمل صباح الغد ان شاء الله.
تعذر بدء العمل بسبب وجود أثاث غير مستعمل وعدم وجود نقاط كهرباء وشبكة عند المكتب حسب الظاهر. 18.5.2021
| Done |
| احمد محمد سعيد جميل العالية | انقطاع الانترنت عن جهاز الحاسوب الخاص بالموظف عبيدة عواد | مايو 5, 2021 | | تم التحقق من وجود مشكلة في خطي الهاتف والشبكة ومراجعة السيد عبدالله المشاعلة، حيث أفاد بأن الخطين بحاجة إلى تغيير بسبب دخول الماء من الفتحة الارضية وتكلس الاسلاك. سيتم المتابعة اليوم إن شاء الله
- تم تغيير جزء من الكيبل عن طريق عبدالله المشاعلة وانتهت المشكلة
| Done |
| خالد محمود حسن الدسوقي | الارشفة الالكترونية | مايو 5, 2021 | | – تم التبليغ مسبقاً من سحاب وجاري العمل لتحديد المشكلة. 6.5.2021
- تم تحديث النظام بناء على توصية شركة المستند الإلكتروني وما زالت المشكلة قائمة 16.5.2021
| in progress |
| شيرين موسى محمد الهباهبة | http://wavemrs.aci.org.jo | مايو 3, 2021 | | تم عمل reset
| Done |
| بلال سامي عبدالله آل خطاب | لا يوجد انترنت | مايو 3, 2021 | | – تم فتح عطل لدى أورانج 3.5.2021
- تم تبديل المودم من قبل أورانج في 3.5.2020
- تم الانتظار لغاية 6.5.2021 لحين التثبت من استمرارية عمله.
| Done |
| خالد محمود حسن الدسوقي | عدم امكانية الاستعلام من موقع دائرة مراقبة الشركات | أبريل 29, 2021 | | – تمت محاولة تعديل طريقة الشبك على الموقع الالكتروني من private dns إلى publicj dns ولم تنجح 29.4.2021
– تم تعديل اعدادات الجهاز في ملف ال host ولم يعمل أيضاً. 3.5.2021
– حلت المشكلة في 5.5.2021 بعد مرور مدة تحديث ال DNS Cashe.
| Done |
| منى جورج نجيب مدبك | Email Archiving | أبريل 29, 2021 | | | Done |