helpdesk

تحية طيبة وبعد,

بعد الفحص والتحقق تبين وجود خلل في الخادم وعليه تم التواصل مع الشركة وتم اعلامنا ان هنالك تحديث على الخادم وتم حل المشكلة واستعادة التحكم بالشاشه.

مع الشكر,

تحية طيبة وبعد,

يرجى العلم انه قد تم العمل على حفظ بيانات الدخول وتحويل النظام الى اللغة العربية.

مع الشكر ,

I Was Checked via :

Check All DVR and Cams Connection
Check DVR Local Storage
Check PlayBack For All CamS
Check if there update for framework

* لا يزال لدينا عطل في الكاميرا المطله على الزميل احمد السعود علما انه قد تم ارسال مذكره وتنبيه الزميل عبد الله عدة مرات.
* لا يزال لدينا عطل في الكاميرا الطلع=ه على الزميل احمد عالية وتم ارسال مذكره بها والتواصل مع الزميل عبد الله لاصلاحها.
* تم اعلام الزميل عبد الماشعله بوجود مشكلة في الكاميرات المطلة على المدخل الرئيسي وقام باصلاح واحدة. والثانيه قيد الاصلاح.

مع الشكر,

I WAS Checked via :

Check UPS Current Running Data
Check UPS Communication Status
Check UPS Status Info (Real time Data, Real time Status, Model Real time Status

I Was Checked Via :

Check Storage Activity
Check Used and Available Space on Storage
Check Sync Between Main Active Directory and Storage
Check All Snap shot Between HQ and Sahab
Check WSUS in Main Active Directory
Check Storage Used Space For Each File and Folder
Check SMP User Authentication

I was Checked via :

Check Branches Connectivity
Check All VPN Tunnel
Check Authenticated User List That Login to Trusted-Domain
Check All Activity for based day (Logs, Deny Website, Application and All all used Ports)
Check IDS & IPS Reports and Framework Update
Check Active Policy (Users, Branches Vpn , LL2P VPN
Blocked attacker source IPs

I was Checked Via :

Check Anti-virus Logs and resolve all Issues
Ensure anti-virus definition updates are occurring
Check scan schedule times
Perform security checks on other applications & files if required
Check for password strength policy

I Was Checked Via :

Check All Servers Backup
Check All Agent Version and Log Activity
Ensure backup is running as per schedule
Check Acronis Activity
Check Used and Available Space on Storage
Check Sync Between Main Active Directory and Acronis
Tack Full Copy in External Hard disk for All Database
Check Local Tasks on the servers

تم التأكد من اتصال جميع الطابعات في الخادم المخصص لها وتم التأكد من ارقام الاتصال الثابته الخاصة بكل الة طباعة وصلاحيات الموظفين على كل الة طباعه.

مع الشكر ,

تحية طيبة وبعد,

بعد تحويل احد الاعضاء من قبل خدمة الاعضاء تبين بان العضو عند قيامه بانشاء شهادة منشأ يقوم بادخال دولة المستورد أردني وليس الاردن وعليه تم العمل على حل المشكلة وتم تغيير كلمة المرور وتزويدها للعضو.

مع الشكر,

تحية طيبة وبعد,

بعد قيام شركة المستند بتحديث نظام البوابه لحل مشكلة عدم القدرة على استخدام وظائف النظام من خلال الهاتف تبين ان هنالك خلل عام في استعراض المرفقات وعليه تم العمل التواصل مع الشركة وتم حل المشكلة.

مع الشكر,

تحية طيبة وبعد,

تم العمل على تحضير القاعه الجانبيه وربط الحضور بشبكة الانترنت.

مع الشكر,