| خالدة عبدالله سعود الرقاد | عطل في الطابعه | مايو 29, 2022 | | بعد الفحص تبين بأن الكهرباء قد قطعت عن الجهاز والة الطباعة وعليه تم العمل على فك الة الطباعة من الكهرباء لمدة 5 دقاقق ومن ثم تشغيلها وربطها على الشبكة.
| Done |
| محمد جميل موسى العبادي | عطل في الانترنت | مايو 30, 2022 | | تم العمل على حل المشكلة من خلال اعادة تشغيل مشغل الشبكة المحلية
| Done |
| حسن الصيفي | عطل في الكاميرا | مايو 30, 2022 | | تم التفقد وتبين ب|أن الكيبل مدخل بشكل جيد لذلك تم تحويل المذكرة الى السيد عبد لله المشاعله لتأكد من اتصال الكاميرا بالكهرباء
| Done |
| محمد علي جادالله الصلاحات | تغيير كلمة السر | مايو 31, 2022 | | تم العمل على اعادة تعيين كلمة السر الخاصة باسم المستخدم الخاص بالسيد محمد الصلاحات وتزويده بها
| Done |
| شيرين موسى محمد الهباهبة | طريقة عرض مايكروسوفت اوفيس | مايو 31, 2022 | | تم العمل على حل المشكلة من خلال تزويد الفاضلة شيرين بطريقة جديدة وهي من خلال تفعيل Side by Side Option
| Done |
| محمد يوسف ابراهيم الجالودي | تعرض الجهاز لقطع الكهرباء | مايو 31, 2022 | | تم العمل على تفريغ الجهاز من الكهرباء لمدة 5 دقائق ومن ثم اعادة اصلاح القرص الصلب واسترجاع البيانات من القرص من خلال استخدام الخاصية المتواجدة في نظام التشغيل وهي الاصلاح التلقائي للقرص الصلب
| Done |
| حسن الصيفي | Test dropbox | مايو 31, 2022 | | تم العمل على ربط منصة dropbox بمشغل الكاميرات 10.84.4.13 من خلال برمجة الكاميرا على motion detection وتحويل خاصية الحفظ في الكاميرا Events ومن ثم تم العمل على زيارة موقع الكاميرا والتحرك بجانبها لرصد الحركة ومن ثم تم العمل على مراجعة وحدة التخزين الخاصة بال dropbox وتبين تسجيل الكاميرا للحدث ونقلة على المنصة.
وتم تزويد مديرة دائرة تكنولوجيا المعلومات بتفاصيل الاشتراك المطلوب في حال تم الموافقة من قبل الادارة على استخدام Cloud Solutions
| Done |
| اسامة غازي محمود ابو هنطش | تغيير اسم البريد الالكتروني | يونيو 1, 2022 | | تم العمل على تغيير Display name الخاص بالبريد الالكتروني التابع لدائرة الموارد البشرية حسب ما تم ارفاقه بالمذكره.
| Done |
| نوال عودة مفلح ابو خروب | عطل في البريد الالكتروني | يونيو 1, 2022 | | | |
| نوال عودة مفلح ابو خروب | عطل في الماسح الضوئي | يونيو 4, 2022 | | بعد الفحص تبين بأن هنالك غبار على الماسح الضوئي وعليه تم العمل على تنظيف الماسح الضوئي والتخلص من الخطوط الظاهرة.
| Done |
| آيه أنور عبدالرحيم الزعبي | عطل في الانترنت | يونيو 4, 2022 | | بعد الفحص تبين بأن الجهاز قد تحول الى APIPA وذلك نتيجة عدم قدرة الجهاز على الحصول على IP ADDREESS FROM DHCP POOL وعليه تم العمل على حل المشكلة من خلال :
نقوم بالظغط على Ctrl+r.
نكتب “regedit”، تم نظغط على “ok”
نتتبع المسار التالي ،
“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters”
في هذا المجلد، نقوم بإنشاء مفتاح key جديد، وذلك بالظغط يمين الفأرة، تم “New”، نختار “Valeur DWORD”، تم نكتب العنوان التالي للمفتاح الجديد “IpAutoConfigurationEnabled”، تم نظغط على “ok”.
يحتوي هذا المفتاح على قيمة 0، وتعني تعطيل خاصية APIPA، عند تغييرها إلى 1، سيتم تفعيل هاته الخاصية.
نقوم بإعادة تشغيل الجهاز.
| Done |
| سلام عبدالرحمن خليل خليل | عطل في الانترنت | يونيو 4, 2022 | | بعد الفحص تبين عدم وجود مشكلة في شبكة الانترنت بل كان هنالك عطل في النطاق الخاص بايجابي وعليه تم العمل على فك المنع على بروتوكول POP3 لحل المشكلة.
| Done |
| عبدالله محمود علي المشاعله | تعريف الة الطباعه | يونيو 4, 2022 | | تم العمل على ربط جهاز الزميل عبد الله المشاعلة في الة التصوير المتواجدة في الطابق الثاني
| Done |
| نوال عودة مفلح ابو خروب | مشكلة في البريد الالكتروني الخاص ب ACI | يونيو 4, 2022 | | بعد الفحص تبين بأن هنالك عطل في الموقع الخاص بالبريد الالكتروني الخاص بمركز تكنولوجيا المعلومات وعليه تم انشاء مذكرة ولا تزال المشكلة قائمة من يوم الخميس الى يومنا هذا وعليه تم اعلامنا من قبل المركز بانه المشكلة فيد الحل.
| Done |
| حسن الصيفي | جهاز موظف الوزارة | يونيو 5, 2022 | | يرجى العلم أنه نتيجة المحاولة مرارا تسجيل الدخول الى الجهاز تم قفل الجهاز وعليه تم تغيير كلمة السر وتزويدها للزميل محمود من الوزارة.
| Done |
| نوال عودة مفلح ابو خروب | الواتسب | يونيو 5, 2022 | | يرجى العلم أن الفاضلة نوال كانت تستخدم تطبيق جوجل لتسجيل الدخول الى الواتسب ويب وتم اعلامها بانه يجب فتح التطبيق ومزامنة الجهازين
| Done |
| سلام عبدالرحمن خليل خليل | عطل في البريد الالكتروني | يونيو 5, 2022 | | بعد الفحص تبين بأن هنالك مشكلة في بروتوكول POP3 وقد تم المحاولة للولوج الى الصفحة الرسمية الخاص بنطاق ايجابي ولكن تم ربط المصادقة الثنائية على البرنامج المخصص للولوج ولا نعلم على اي هاتف تم ربطه, لذلك تم العمل مخاطبة الشركة المسؤولة عن النطاق لاعادة تعيين كلمة السر وحل المشكلة القائمة على النطاق.
| Done |
| اسامة غازي محمود ابو هنطش | نقل الطابعه | يونيو 5, 2022 | | تم العمل في تاريخ 4/6/2022 في تمام الساعه 3:00 م على معاينة الة الطباعة وتبين بأنها تعمل بشكل جيد وتلبي متطلبات العمل وعليه تم العمل على نقلها من قسم الضمان وتركيبها في دائرة الموارد البشرية وتم اعلام السيد اسامه بطلب حبر لالة الطباعه لانها فارغة وانا بانتظار ان يقوم السيد علي بتزويدنا بالحبر لربط الة الطباعة بجهاز السيد اسامه.
| Done |
| ايمن غالب محمد الصري | تحضير قاعة المجلس | يونيو 6, 2022 | | تم العمل على تحضير القاعه تقنيا والتأكد من اتصال جهاز الضيف بخدمة الانترنت
| Done |
| هند خالد عبدالهادي الشوبكي | تحضير القاعه الجانبية | يونيو 6, 2022 | | تم العمل على تجهيز القاعه تقنيا وفتح الرابط الذي تم ارساله عبر البريد الالكتروني على منصة WebEx
| Done |
| الاء محمود حسين الفهد | عطل في الطابعه | يونيو 6, 2022 | | بعد الفحص تبين بأن هنالك ورقة عالقة في الدرم الداخلي مما اثر على سحب الحبر وعليه تم العمل على ازالة الورقه وحل المشكلة
| Done |
| اسامة غازي محمود ابو هنطش | تعريف الة الطباعه | يونيو 6, 2022 | | تم العمل على ربط الة الطباعه على الشبكة المحلية وتعريفها على جهاز السيد اسامه ابو هنطش وتعريف المسح الضوئي.
| Done |
| احمد صالح علي الروابدة | عكس سند الصرف | يونيو 6, 2022 | | تم العمل على التواصل مع الشركة والربط على خادم قواعد البيانات لسحب نسخة من البيانات وتحليلها لحل المشكلة.
| Done |
| ربا فايز عودة حدادين | تحديث نظام عدالة | يونيو 6, 2022 | | تم العمل على تحديث برنامج عدالة الى الاصدار الخامس علما ان الاصدار السابق هو الثالث
| Done |
| حسن الصيفي | تغيير كلمة السر | يونيو 7, 2022 | | تم العمل على تغيير كلمة السر وتزويدها للسيد محمود
| Done |
