| عبدالله محمود علي المشاعله | بحاجة لربط جهاز الحاسوب | سبتمبر 19, 2021 | | تم العمل على ربط جهاز الحاسوب بجهاز العرض من خلال استخدام محول من HDMI TO VGA ومن ثم جعل طريقة العرض DUPLICATE.
| Done |
| عبد الله النسور | برنامج MS Visio | ديسمبر 18, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
تم العمل على تنصيب البرنامج المطلوب ومنحه صلاحية استخدام لمدة شهر الى حين شراء صلاحية.
مع الشكر,
| Done |
| ايمن خليل عبد الوهاب العطار | برنامج الارشفة | أبريل 6, 2021 | | – تم عمل ترتيب لملفات قواعد البيانات من خلال الشركة الخاصة بنظام الأرشفة. 8.4.2021
– تم عمل tune لقواعد البيانات من خلال الشركة الخاصة بنظام الأرشفة وسحب نسخ احتياطية. 12.4.2021
– تم إصلاح هارديسك معطل على السيرفر لتحسين الأداء. 13.4.2021
– تم طلب تجربة النظام بالفروع وتقييم الأداء.
– النظام يعمل بشكل جيد في المركز الرئيسي فقط، وفي الفروع يوجد بطء، وتم طلب المساعدة من شركة الوتين لفحص الشبكة 6.5.2021
| in progress |
| طارق زياد محمد فحماوي | برنامج الديوان | نوفمبر 7, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة من خلال اعادة تثبيت البرنامج وربطه بقاعدة البيانات
| Done |
| معاذ فاروق علي البجعة | برنامج الديوان لا يعمل | نوفمبر 7, 2021 | | تم العمل على حل المشكلة من خلال اعادة تثبيت البرنامج
| Done |
| حسن الصيفي | برنامج العضوية للهيئة العامه | أغسطس 23, 2022 | | تم العمل على انشاء اختصار على سطع المكتب لنظام العضوية الخاص بالغرفة لاعضاء الهيئة العامة
| Done |
| محمد يوسف ابراهيم الجالودي | برنامج الكاميرات | أبريل 21, 2022 | | بعد الفحص تبين بأن السيد محمد الجالودي قد قام بالولوج الى شاشة اخرى غير شاشة العرض الرئيسية على البرنامج وعليه تم حل المشكلة.
| Done |
| نوال عودة مفلح ابو خروب | برنامج تراسل | ديسمبر 21, 2021 | | يرجى العلم انه في الاونه الاخيره قد تم تغيير كلمة السر الخاص بالفاضلة نوال وعليه كان يجب فقط ان تقوم بادخال كلمة السر الجديده
| Done |
| احسان محمد علي غنام | بريد الكتروني | يوليو 9, 2023 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص والتحقق تبين بأن البريد الالكتروني المرسل مشبوع وعليه تم العمل على ارسال مذكره الى مركز تكنولوجيا المعلومات لحجب البريد الالكتروني عن النطاق الخاص بنا.
مع الشكر,
| Done |
| نوال عودة مفلح ابو خروب | بريد الكتروني | سبتمبر 19, 2023 | | تحية طيبة وبعد,
بعد التحقق تبين بأنه بريد الكتروني مشبوع وعليه تم ارساله لي وتم حذفه من البريد الالكتروني الخاص بالفاضلة نوال وعليه تم ارسال مذكره لمركز تكنولوجيا المعلومات في ما يخص حجب البريد الالكتروني عن النظاق الخاص بنا.
مع الشكر,
| Done |
| محمد سلمان عودة ابو صعيليك | بريد الكتروني مشبوه | أغسطس 23, 2022 | | تم العمل على حجب البريد الالكتروني عن النطاق الخاص بنا. كما تم العمل على ارسال بريد الكتروني الى امن المعلومات للقيام بالتتبع واجراء اللازم من قبلهم.
| Done |
| احمد صالح علي الروابدة | بريد الكتروني مشبوه | أغسطس 23, 2022 | | تم العمل على حجب البريد الالكتروني عن النطاق الخاص بنا. كما تم العمل على ارسال بريد الكتروني الى امن المعلومات للقيام بالتتبع واجراء اللازم من قبلهم.
| Done |
| رغد خلف راشد الحديد | بريد صنع في الاردن | أبريل 9, 2023 | | تحية طيبة وبعد,
تم العمل على اعادة تعيين كلمة السر وتم تزويدها الى الفاضلة رغد .
مع الشكر,
| Done |
| اسامة غازي محمود ابو هنطش | بصمة فرع ماركا | يوليو 6, 2022 | | يرجى العلم أنه بعد الفحص تبين وجود تصادم في الارقام وانه بعد تشغيل مشغل الكاميرات المتواجد في فرع ماركا تبين بانه يمتلك نفس الرقم الخاص بجهاز البصمه وعليه تم العمل على تغيير الرقم الخاص بمشغل الكاميرات وحل المشكلة.
| Done |
| ايمن خليل عبد الوهاب العطار | بطئ شديد على النظام | سبتمبر 13, 2023 | | تحية طيبة وبعد,
حدثت المشكلة في تاريخ 11/09/203 وعليه وبعد الفحص والتحقق من جميع السيناريوهات التي من الممكن ان تكون سبب في بطئ النظام تبين بأن هنالك خلل في الاتصال بين امنية وفيتل وعليه تم حل المشكلة في تاريخ 13/09/2023.
مع الشكر والتقدير,
| Done |
| محمود محمداحمد الشيخ علي | بطئ شديد في الجهاز | نوفمبر 1, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
تم العمل على حذف ملفات الارتباط من الجهاز كما تم العمل على تنظيف القرص وحذف كامل البيانات العالقة من تحديثات وملفات ارتباط.
كما تم العمل على منح جهاز الزميل محمود رخصة استخدام برمجية مايكروسوفت (Office 2013 ) ورخصة استخدام نظام التشغيل (Windows 10 ).
كما تم العمل على نقل المعرفه للزميل محمود في ما يخص كيفية انشاء اكثر من مجلد على نفس ملف الاكسل وكيفية تغيير العناوين وحفظها.
مع الشكر,
| Done |
| معتصم سمير جدوع الجعبري | بطئ في الانترنت | أغسطس 17, 2022 | | بعد الفحص والتأ:د تبين عدم وجود مشكلة ولكن نتيجة تسجيل الدخول في الواتسب ويب كان هنالك بطئ في استرجاع المراسلات وعليه تم تسجيل الخروج وازالة ملفات الارتباط ومن ثم تسجيل الدخول وتم حل المشكلة.
| Done |
| روز عبدالرحمن محمد الصمادي | بطئ في التشغيل | مارس 27, 2024 | | | |
| رغد خلف راشد الحديد | بطئ في الجهاز | ديسمبر 8, 2021 | | تم العمل على حل مشكلة بطئ الجهاز من خلال ازالة الملفات العالقة من الذاكرة المؤقته وتغيير في عمليات المعالجة.
| Done |
| نوال عودة مفلح ابو خروب | بطئ في الجهاز | فبراير 15, 2022 | | تم العمل على حل المشكةل من خلال حذف ملفات الارتباط وضغط الملفات على القرص الصلب.
| Done |
| جعفر صالح علي الزيود | بطئ في الجهاز | أبريل 26, 2022 | | تم العمل على مسح ملفات الارتباط والتأكد من تحديث نظام الحماية وحل مشكلة taskbar
| Done |
| محمد يوسف ابراهيم الجالودي | بطئ في الجهاز | سبتمبر 6, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
يرجى العلم أن نقطه الاتصال الخاصة بالسيد محمد الجالودي مرتبطه مع نقاط الانترنت المتواجده في مكتب الغذاء والدواء وأن هذه النقاط مربوطه على hub مما يؤدي الى بطئ في سرعة الانترنت.
وعليه تم العمل على مد كيبل جديد متصل مباشره بالموزع وتم تكبيس الراسيات الخاصة بها وزيادة حجم الذاكره الخاصة بالجهاز الى 10gb
وتم حل المشكلة.
مع الشكر والتقدير,
| Done |
| باسل زاهي زكي الحسن | بطئ في الجهاز | سبتمبر 21, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
تم العمل على حذف جميع ملفات الارتباط وحذف ملفات التحديثات القديمة المتواجده على الجهاز.
مع الشكر,
| Done |
| بشار عامر طاهر قطيشات | بطئ في الجهاز | سبتمبر 27, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
تم العمل على حذف ملفات الارتباط وحذف ملفات التحديثات من الجهاز وسيتم العمل على طلب رام للجهاز.
مع الشكر,
| Done |
| معتصم سمير جدوع الجعبري | بطئ في الجهاز | أكتوبر 16, 2022 | | يرجى العلم انه بعد الفحص تبين بأن القرص الصلب ممتلئ وعليه تم العمل على نقل الملفات المهمة على الملف الخاص بالسيد معتصم الجعبري على الخادم الخاص بالاحتفاظ بالملفات المهمة للموظفين.
| Done |
