| رغد خلف راشد الحديد | حل مشكلة رفع الصور في موقع صنع في الاردن | سبتمبر 6, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الرجوع الى المذكرة التي تم تقديمها الى مركز المعلومات الوطني تم العمل على اعادة الفحص مره اخرى وذلك من خلال فحص جميع الصور وتبين [ان المشكلة بالصور التي تم ارسالها من قبل الشركة وعليه تم توجيه الفاضلة رغد بضرورة التواصل مع الشركة وتزويدها بالصور التي تحتوي على مشكلة ليتم ارسالها مباشره عبر البريد الالكتروني وليس عبر WETRANSFER
مع الشكر,
| |
| لينا محمد حسن الحشكي | عطل في جهاز مندوب الغذاء والدواء | أكتوبر 17, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين [ان المستخدم قد نسي كلمة المرور الخاصة به وعليه تم اعادة تعيين كلمة السر وتزويده بها.
| Done |
| لينا محمد حسن الحشكي | الهيئة العامة | أغسطس 31, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين [ان هنالك مشكلة في النطاق الخاص بالموزع المتواجد في مختبر ايجابي مما ادى الى فصل العديد من الاجهزة لانه تم الحصول على عناوين خاصة بالشبكة تسمى (apipa network) وتم العمل على حلها.
مع الشكر والتقدير,
| Done |
| عبيدة اسامة كريم عيال عواد | عطل في الاكسل | سبتمبر 6, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين ان الملف الذي يقوم بالتعديل عليه السيد عبيده هو ملف تم فتحه عبر البريد الالكتروني ولم يقوم بتخزينه على مستوى الجهاز وعليه تم العمل على نسخ محتوى ملف الاكسل وانشاء ملف جديد ومن ثم نسخ المحتوى وتم حل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| معاذ فاروق علي البجعة | الطابعات لا تعمل | أبريل 25, 2023 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن الات الطابعه غير مدرجه بالكهرباء وعليه تم اعلام الزميل معاذ بتشغيل الات الطباعه وتم اضافة اسم المتسخدم الخاص بالزميل معاذ على الات الطباعه.
مع الشكر,
| Done |
| حسن الصيفي | بطئ في جهاز الحاسوب | أغسطس 25, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن الجهاز لا يلبي متطلبات العمل علما ان الجهاز قديم والمعالج الخاص به لا يعمل بشكل جيد مما استدعى تغيير الجهاز وعليه تم العمل على نقل جميع البيانات الخاصة بالفاضلة رغد على الجهاز الجديد, وتنصيب جميع البرامج المطلوبة لتلبية متطلبات العمل.
مع الشكر والتقدير,
| Done |
| عبيدة اسامة كريم عيال عواد | البريد الالكتروني | ديسمبر 13, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن الزميل عبيدة يقوم بادخال كلمة سر خاطئة وعليه تم تعيين كلمة السر وادخالها وحل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| معتصم سمير جدوع الجعبري | حذف ملفات من الملف المشترك | أكتوبر 11, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن السيد معتصم يريد حذف ملفات من الملف الخاص بالعلاقات العامة ولكنه لا يستطيع, وذلك بسبب أن الملفات المراد حذفها مفتوحة من قبل الزميل ايمن الصري وعليه تم اغلاق الجلسة الخاصة بالزميل ايمن وحذف الملفات.
مع الشكر,
| Done |
| احسان محمد علي غنام | عطل في الطابعه | أكتوبر 3, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن الطابعه بحاجة الى حبر وعليه تم العمل على اعادة تزويدها بالحبر وحل المشكلة .
مع الشكر,
| Done |
| سلام عبدالرحمن خليل خليل | البريد الالكتروني لا يعمل | نوفمبر 1, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن الفاضلة سلام تقوم بإدخال كلمة السر القديمه الخاصه بالحساب وعليه تم ادخال كلمة السر الجديده وتم حل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| سلام عبدالرحمن خليل خليل | البريد الالكتروني | يوليو 16, 2023 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن الفاضلة سلام قد قامت باغلاق جهار الحاسوب المحمول اثناء عملية استرجاع البريد الالكتروني الخاص بمدير معهد ايجابي CEO والبريد الالكتروني الخاص بالدكتور وسيم. وعليه تم العمل على استرجاع البيانات وتم حل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| اسامة غازي محمود ابو هنطش | فصل في جهاز الحاسوب | يناير 2, 2023 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن الكيبل الخاص بشبكة الانترنت غير مدرج بالجهاز وعليه تم ادراجه وحل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| شيرين موسى محمد الهباهبة | عطل في الانترنت | نوفمبر 5, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن الكيبل غير متصل بالجهاز وعليه تم توصيله وحل المشلكة.
مع الشكر,
| Done |
| آيه أنور عبدالرحيم الزعبي | عطل في الانترنت | ديسمبر 15, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن الكيبل غير مدرج بشكل صحيح بالجهاز وعليه تم ادارج الكيبل وتم حل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| اسيل حرز الله | عطل في شبكة الانترنت | يوليو 22, 2023 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن المحاضر قد قام عن طريق الخطأ بفصل كيبل الكهرباء الخاص بنقطة الانترنت.
مع الشكر,
| Done |
| لينا محمد حسن الحشكي | طابعه ايجابي | أغسطس 28, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن المسننات الخاصة بدرج الورق A3 بحاجة الى تنظيف وعليه تم استخدام مادة الفووم وتنظيف المسننات وطباعه اكثر من ورقه لتنظيفها والتأكد من فاعلية الحل وعليه تم حل المشكلة.
مع الشكر والتقدير,
| Done |
| شيرين موسى محمد الهباهبة | عطل في الوايفاي على جهاز الهاتف الخاص بي | أغسطس 28, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن جهاز الهاتف يمتلك الرقم 10.84.4.95 وأن هذا الرقم مستخدم على جهاز الزميل عبيده وعليه تم العمل على الغاء حجز هذا الرقم ومنح الهاتف رقم جديد وحجزه له.
وعليه تم حل المشكلة.
مع الشكر والتقدير,
| Done |
| منى جورج نجيب مدبك | عطل في الانترنت | أكتوبر 16, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن موظفين النظافة خلال تنظيف المكتب قد قامو بفك الكيبل عن طريق الخطأ وعليه تم العمل على تركيب الكيبل وحل المشكلةز
مع الشكر,
| Done |
| ايفان مصطفى اسماعيل شركس | عطل في نظام الديوان | نوفمبر 20, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن هنالك اصدار جديد لبرمجية الجافا وعليه تم تحديث البرمجية على جميع الأجهزة.
مع الشكر والتقدير,
| Done |
| ايفان مصطفى اسماعيل شركس | عطل في البصمة | أكتوبر 30, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن هنالك عطل في الشاحن الخاص بالبصمة وعليه تم تغييره وحل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| منى جورج نجيب مدبك | عطل في الانترنت | يناير 2, 2023 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن هنالك عطل في الكيبل وعليه تم حل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| نوال عودة مفلح ابو خروب | مشكلة في المسح الضوئي | أكتوبر 17, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بأن هنالك غبار متراكم على الزجاج الداخلي لالة المسح الضوئي وعليه تم تنظيفها وحل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| دعاء الخريشا | عطل في الة الطباعه | أغسطس 1, 2023 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بان الة الطباعه بحاجة الى حبر.
مع الشكر,
| Done |
| منى جورج نجيب مدبك | عطل في البريد الالكتروني | أكتوبر 5, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بان الفاضلة منى قد قامت عن طريق الخطا بالكبس على زر العمل كغير متصل وعليه تم الغائها وحل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| حسن الصيفي | عطل في الاتصال | سبتمبر 14, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بان الكيبل الخاص بالانترنت غير متصل بالجهاز وعليه تم ربطه وحل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
