| محمد يوسف ابراهيم الجالودي | عطل في الجهاز | سبتمبر 28, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بان الموظف قد قام عن طريق الخطا باطفاء الجهاز مباشره من وصلة الكهرباء مما ادى الى حدوث عطل في القرص الصلب وعليه تم العمل على اعادة اصلاح الجهاز من خلال الولوج الى اعددات الاصلاح الذاتي وعليه تم حل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| محمد يوسف ابراهيم الجالودي | عطل في البريد الالكتروني | سبتمبر 5, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بان موظفين الهيئة العامة يريدون فتح البريد الالكتروني الخاص ب YAHOO وعليه تم العمل على منحهم اذن الولوج الى منصة YAHOO>
مع الشكر والتقدير,
| Done |
| شيرين موسى محمد الهباهبة | عطل في الشبكة | سبتمبر 14, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بان هنالك تحديث لنظام التشغيل الخاص بالهاتف وعليه تم عمل التحديث ومن ثم تم ربط الجهاز بشبكة الوايرلس.
مع الشكر,
| Done |
| ايمن خليل عبد الوهاب العطار | جهاز محمد الجالودي | سبتمبر 1, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بان هنالك مشكلة في الموزع الصغير الذي يربط الغذاء والدواء مع مدير خدمة الاعضاء وعليه تم اعادة تشغيله وحل المشكلة.
مع الشكر والتقدير,
| Done |
| عمر حاتم محمد ماضي | عطل في الة الطباعه الكبيره | يناير 8, 2023 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بان هنالك ورقه عالقه بالدرم الداخلي وعليه تم العمل على فك الدرج الاول واخراج وحده الدرم ومن ثم ازالة الورق العالق.
مع الشكر,
| Done |
| طارق زياد محمد فحماوي | عطل في الطابعه | سبتمبر 18, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بان هنالك ورقه عالقه في الدرم الداخلي. وعليه تم ازالتها وحل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| لينا محمد حسن الحشكي | عطل في جهاز | أكتوبر 9, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بانه قج تم فصل الكهرباء عن الجهاز بشكل مباشر مما ادى الى دخول الجهاز في وضع الاصلاح وعليه تم حل المشكلة من خلال
Delete windows restore status>
وتم حل المشكلة.
مع الشكر والتقدير,
| Done |
| حسن الصيفي | عطل في الكاميرا | سبتمبر 6, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين بعدم وجود اي مشكلة على مشغل الكاميرات ولكن يوجد خلل في المحول التابع للكاميرا رقم 9 على مشغل الكاميرات رقم 2. وعليه تم ارسال بريد الكتروني الى مديرة دائرة تكنولوجيا المعلومات لتوجيهه للزميل عبد المشاعله حتى يتم التاكد من كيبل الكهرباء الخاص بالكاميرا.
مع الشكر,
| Done |
| معتصم سمير جدوع الجعبري | بطئ في الجهاز | نوفمبر 12, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين عدم وجود اي مشكلة على الجهاز ولكن الزميل معتصم يقوم بفتح العديد من المتصفحات في نفس الوقت ونفس الصفحه على اكثر من متصفح وعليه وبعد اغلاق المتصفحات مثل Firfox , IE وتم العمل على حذف جميع ملفات الارتباط من الجهاز وتم حل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| لينا محمد حسن الحشكي | عطل في جهاز العمل | أكتوبر 16, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين وجود تحديث لبرنامج الجافا وعليه تم تحديثه وحل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| زهير طاهر عمر عوكل | عطل في برمجية الاوفيس | نوفمبر 12, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين وجود عطل في الملف الرئيسي للبريد الالكتروني وعليه تم انشاء ملف جديد وربطه بالبريد الالكتروني واستدعاء جميع الملفات السابقه والتأكد من عمل البريد الالكتروني.
مع الشكر,
| Done |
| حسن الصيفي | موظف الغذاء والدواء | سبتمبر 20, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين وجود فصل بكيبل الفيس بليت وعليه تم اعادة فكها وتكبيس الكيبل مره اخرى وتم حل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| لينا محمد حسن الحشكي | عطل في شبكة الانترنت | أكتوبر 24, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين وجود كيبل يعمل على تضارب الشحنات في الموزع وعليه تم استخراجه من خلال استخدام متتبع الشبكة وعزله عن الموزع وتم استعادة خدمة الاتصال في الانترنت.
مع الشكر,
| Done |
| خالد محمود حسن الدسوقي | وجود بطىء في الانترنت | أغسطس 21, 2021 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين وجود مشكلة في المزود الرئيسي الخاص بالانترنت وتم العمل على تحديد المشكلة وحلها.
| Done |
| اسامة غازي محمود ابو هنطش | عطل في برمجية الاوفيس | سبتمبر 14, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين وجود مشكلة في الملف الخاص بالبريد الاكتروني بالسيد اسامه وعليه تم العمل على حل المشكلة من خلال اعادة اصلاح برمجية الاوفيس ومن ثم انشاء ملف جديد لربط البريد الالكتروني به.
مع الشكر,
| Done |
| رغد خلف راشد الحديد | عطل في موقع صنع الاردن | أكتوبر 24, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين وجود مشكلة في ملفات الارتباط الخاصة بجهاز الفاضلة رغد الحديدي وعليه تم تغيير المتصفح الى جوجل كروم وتم حل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| نوال عودة مفلح ابو خروب | عطل في الفاكس | سبتمبر 22, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص تبين وجود ورقه عالقة وعليه تم فكها وحل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| شيرين موسى محمد الهباهبة | عدم القدرة على رفع ملف | أكتوبر 24, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص من خلال رفع ملف اخر على نفس الصفحه تم رفعه بنجاح, وعليه تم ارسال بريد الكتروني يتضمن طلب نسخة اخرى من الملف واعادة رفعه.
مع الشكر,
| Done |
| لينا محمد حسن الحشكي | كلمة السر الخاصة بجهاز الوايفاي | أغسطس 28, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص والتاكد تبين بانه عند محاولة تغيير كلمة السر السابقه بناء على طلب مدير دائرة تكنولوجيا المعلومات لم يتم تغيير كلمة السر وذلك لانها ليست وفق سياسة كلمات السر الخاصة بشركة اورنج وعليه تم اعادة ضبط كلمة السر وتزويدها لمدير دائرة تكنولوجيا المعلومات.
مع الشكر,
| Done |
| روان القرشي | عطل في البريد الالكتروني | يوليو 9, 2023 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص والتحقق تبين بأن البريد الالكتروني بحاجة الى ارشفه وعليه تم العمل على ارشفة البريد الالكتروني.
مع الشكر,
| Done |
| روز عبدالرحمن محمد الصمادي | عطل في شبكة الانترنت | يوليو 24, 2023 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص والتحقق تبين بأن راسية الكيبل مكسوره وعليه تم العمل على اعادة تكبيس الراسيه وتم حل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| ايمن غالب محمد الصري | عدم القدرة على تحميل برنامج | أكتوبر 23, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص والتحقق تبين بان التحديث الجديد الذي يخص برامج adobe لا يمكن تنزيله الا على اصدار ويندوز اعلى من 21h وعليه تم العمل على رفع نسخة الويندوز الى 22h من خلال عمل تحديث لنظام التشغيل. وعليه وبعد تنفيذ الحل تم عمل تحديث لبرامج Adobe بنجاح.
مع الشكر,
| Done |
| محمد موسى مصطفى الميناوي | عطل في موقع الدفع | ديسمبر 11, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص والتحقق تبين بان هنالك فصل في خط الانترنت الخاص بالمركز الوطني لتكنولوجيا المعلومات. وعليهتم انشاء مذكره ومتابعه تنفيذ الحل من قبلعم.
مع الشكر,
| Done |
| اسامة غازي محمود ابو هنطش | عطل في الوايفاي | سبتمبر 14, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص والتحقق تبين وجود تحديث على نسخة اصدار نظام الوايرلس. وعليه تم تحميلها وحل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
| احمد صالح علي الروابدة | عطل في المسح الضوئي | أغسطس 30, 2022 | | تحية طيبة وبعد,
بعد الفحص والتدقيق تبين بأن الجهاز الخاص بالزميل احمد الروابده غير متصل بالشبكة نتيجة فصل الكيبل الخاص بالانترنت وعليه تم اعادة ربطه وحل المشكلة.
مع الشكر,
| Done |
