helpdeskview

تحية طيبة وبعد,

بعد الفحص تبين بأن الكيبل غير متصل بالجهاز وعليه تم توصيله وحل المشلكة.

مع الشكر,

تحية طيبة وبعد,

تم العمل على تعريف الجهاز الخاص بالزميله الاء فهيد على الة الطباعه والمسح الضوئي الخارجيه وانشاء ملف خاص لعملية المسح الضوئي.

مع الشكر,

تم التأكد من اتصال جميع اجهزة شبكة الوايرلس وتم التاكد من جميع اصدارات نظام التشغيل لكل جهاز.

والنطاق المعرف على كل جهاز وايفاي.

مع الشكر,

I Was Checked Via :

Check Storage Activity
Check Used and Available Space on Storage
Check Sync Between Main Active Directory and Storage
Check All Snap shot Between HQ and Sahab
Check WSUS in Main Active Directory
Check Storage Used Space For Each File and Folder
Check SMP User Authentication

I Was Checked Via :

Check All Servers Backup
Check All Agent Version and Log Activity
Ensure backup is running as per schedule
Check Acronis Activity
Check Used and Available Space on Storage
Check Sync Between Main Active Directory and Acronis
Tack Full Copy in External Hard disk for All Database
Check Local Tasks on the servers

After change time zone there was alert for we must change the date in Acronis Server and it was fix>

I WAS Checked via :

Check UPS Current Running Data
Check UPS Communication Status
Check UPS Status Info (Real time Data, Real time Status, Model Real time Status

المهندسة لينا المحترمة,,

تحية طيبة وبعد,,

يرجى العلم انه بعد زيارة فرع غرفة صناعة عمان المتواجد في وزارة الاستثمار تبين وجود عطل في النطانق الخاص بهم بحيث تم تتبع المواقع الخاصة بالغرفة وتبين عدم القدرة على الوصول الى النطاق الخاص بنا وعليه تم اعلام مدير تكنولوجيا المعلومات بضرورة انشاء مذكره لمركز المعلومات الوطني بحيث يقوم المركز بحل المشكلة.

وعليه قمنا بإرسال المذكره والتواصل مع المركز وتم حل المشكلة من قبل المركز.

مع الشكر والتقدير,

تحية طيبه وبعد,

تم العمل على نقل المعرفة الى الفاضلة شيرين في ما يخص حذف الصفحات الفارغه من وورد.

مع الشكر,

تم التأكد من اتصال جميع الطابعات في الخادم المخصص لها وتم التأكد من ارقام الاتصال الثابته الخاصة بكل الة طباعة وصلاحيات الموظفين على كل الة طباعه.

* يرجى العلم بوجود مشكلة في الطباعه من النظام مباشره في فرع القسطل بحيث يقوم الموظف باستخدام خاصية اعادة الطباعه ومن ثم لا يتم طباعة اي نوع من المعاملات. والمشكلة قيد الحل من قبل الشركة.

مع الشكر ,

I was Checked Via :

Check Anti-virus Logs and resolve all Issues
Ensure anti-virus definition updates are occurring
Check scan schedule times
Perform security checks on other applications & files if required
Check for password strength policy

We have issue in Behavior Monitoring Detection Pattern (64-bit & 32-bit) for all agents , we will fix it in 02/11/2022

I was Checked via :

Check Branches Connectivity
Check All VPN Tunnel
Check Authenticated User List That Login to Trusted-Domain
Check All Activity for based day (Logs, Deny Website, Application and All all used Ports)
Check IDS & IPS Reports and Framework Update
Check Active Policy (Users, Branches Vpn , LL2P VPN
Blocked attacker source IPs

I Was Checked via :

Check All DVR and Cams Connection
Check DVR Local Storage
Check PlayBack For All CamS
Check if there update for framework